Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng

Thông tin công ty

Công ty HR Trí Việt

Địa chỉ: Nguyễn Kiệm

Ngành nghề: Quảng cáo/ Marketing/ PR

Số lượng nhân viên: 10-25

Chi tiết công việc
Làm việc tại
Cấp bậc
Trưởng phòng
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Loại công việc
Toàn thời gian cố định
Mức lương
Thỏa thuận
Liên hệ
Thanh Huong_ Director

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Xây dựng chiến lược, kế hoạch chăm sóc khách hàng.
  • Quản lý toàn bộ công tác chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên trực thuộc quản lý.
  • Chịu trách nhiệm về chất lượng công tác chăm sóc khách hàng và kết quả giải quyết quyền lợi cho khách hàng theo chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại.
  • Là đầu mối giải quyết ý kiến của khách hàng.
  • Trực tiếp quản lý và bảo mật danh sách khách hàng của Công ty.

CHÍNH SÁCH/PHÚC LỢI

  • Làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, thường xuyên được đào tạo về kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn.
  • Nhiều cơ hội thăng tiến…
  • Thu nhập xứng đáng theo năng lực.
  • Thưởng quý, thưởng năm; Thưởng định kỳ, lễ tết…
  • Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật lao động: Nghỉ lễ, tết, phép năm, hiếu hỷ…
  • Tăng lương cơ bản theo thâm niên.
  • Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH – BHYT – BHTN theo quy định của Nhà nước.
  • Hưởng các chế độ ưu đãi khác: Thăm quan nghỉ mát hàng năm, sinh nhật,…

 

Yêu cầu
  1. Kiến thức yêu cầu:
  • Kiến thức về sản phẩm của Công ty.
  • Kiến thức về quản lý nhóm.
  • Am hiểu về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng gồm: giao tiếp khách hàng, tâm lý khách hàng, giải quyết tình huống…
  1. Kỹ năng yêu cầu:
  • Kỹ năng lập kế hoạch và viết báo cáo.
  • Kỹ năng giao tiếp, thương lượng.
  • Kỹ năng giải quyết tình huống.
  • Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel.
  1. Khả năng cần có:
  • Chịu được áp lực công việc cao.
  • Khả năng thuyết phục, giao tiếp, phân tích, đánh giá.
  • Khả năng quản lý, giám sát và điều phối nhóm làm việc.
Liên hệ ứng tuyển

Thông tin liên hệ

Công ty TNHH MTV HR Trí Việt

66/6 Nhiêu Tứ, phường 7, quận Phú Nhuận, HCM

ĐT: (08) 3517 6157

Hotline: 0906860677

Email: recruitment@hrtriviet.com

Liên hệ qua email